Про ожерелье, это значит, что писать можно что угодно, а верить нужно только тому, что видишь или можешь проверить.
Не 2 пака, а 4 окна, но в целом можно начать с тикета и если нет возможности проверить (написать, что нет возможности), мы сами проверим (у нас есть ПТС сервер и скрипты хроник...