Техническая Поддержка

Status
Not open for further replies.

SykkyB

Project Manager
Staff member
Administrator
Семья Melcosoft
Joined
Oct 22, 2013
Messages
1,746
Reaction score
527
Points
30
Server
Interlude
Clan
GmSupports
Как найти куда писать тикет в службу поддержки?
Ссылка есть в:
  • 1589393943556.png
  • в подписях сообщений Администраторов;
  • в нижней части форума при нажатии "Обратная связь";
  • в верхней части сайта
    1589392915866.png
  • в нижней части сайта
    1589393495054.png
  • в личном кабинете любого сервера
    1589393612352.png
 
Last edited:

SykkyB

Project Manager
Staff member
Administrator
Семья Melcosoft
Joined
Oct 22, 2013
Messages
1,746
Reaction score
527
Points
30
Server
Interlude
Clan
GmSupports

1589394076837.png



Для обращения и дальнейшего взаимодействия с Тех.Поддержкой через Личный кабинет необходима регистрация или авторизация на сайте.

1589394169396.png




Соответственно указанным пунктам, заполняете формуляр:

1589394189503.png

Перед отправкой проверьте следующее:
  • Вся необходимая информация внесена.
  • Вся информация верна и внесена без ошибок.
1589394217961.png




Нажав ОТПРАВИТЬ ЗАЯВКУ, Вы попадаете на страницу с информацией об отправленной заявке и присвоенном ей уникальном номере:
1589394237016.png

Вам придет на указанную почту уведомление о принятии заявки в
Тех. Поддержку с подробными рекомендациями.



Вы можете самостоятельно проверить статус Вашей заявки, нажав на соответствующую ей ссылку
или введя Идентификационный номер в формуляр:

1589394268898.png

1589394286192.png


Это сообщение будет отправлено автоматически:
1589394325354.png

Пожалуйста, не отвечайте на него.

1589394458078.png

Уведомление также приходит на указанную почту при ответе представителя Тех. Поддержки на Ваш запрос.
1589394428682.png




В зависимости от содержания ответа на Вашу проблему Вы:
- отвечаете на уточняющие вопросы представителя Тех.Поддержки.
- закрываете самостоятельно заявку, если удовлетворены результатом.


 
Last edited:

SykkyB

Project Manager
Staff member
Administrator
Семья Melcosoft
Joined
Oct 22, 2013
Messages
1,746
Reaction score
527
Points
30
Server
Interlude
Clan
GmSupports
Если Вы забыли номер, а с почты удалено письмо - уведомление,
то можно восстановить его, указав почтовый ящик:


1589394523111.png

 
Status
Not open for further replies.

Lineage 2 Grand Crusade
Открытие 2 октября!
Подробнее


Акция на 20 000 рублей!
Окончание 1 октября!
Подробнее


Акция Удвоение баланса!
Окончание 1 октября!
Подробнее

Top