High Five Техническая поддержка

Status
Not open for further replies.

SykkyB

Project Manager
Staff member
Supervisor
Melcosoft Family
Joined
Oct 22, 2013
Messages
1,773
Reaction score
548
Server
  1. Interlude
Clan
GmSupports
Как найти куда писать тикет в службу поддержки?
Ссылка есть в:
  • 1589393943556.png
  • в подписях сообщений Администраторов;
  • в нижней части форума при нажатии "Обратная связь";
  • в верхней части сайта
    1589392915866.png
  • в нижней части сайта
    1589393495054.png
  • в личном кабинете любого сервера
    1589393612352.png
 

SykkyB

Project Manager
Staff member
Supervisor
Melcosoft Family
Joined
Oct 22, 2013
Messages
1,773
Reaction score
548
Server
  1. Interlude
Clan
GmSupports

1589394076837.png



Для обращения и дальнейшего взаимодействия с Тех.Поддержкой через Личный кабинет необходима регистрация или авторизация на сайте.

1589394169396.png


7d0ce6922a65caaa83437d1e4fb7015c.png


Соответственно указанным пунктам, заполняете формуляр:

1589394189503.png

Перед отправкой проверьте следующее:
  • Вся необходимая информация внесена.
  • Вся информация верна и внесена без ошибок.
1589394217961.png


7d0ce6922a65caaa83437d1e4fb7015c.png


Нажав ОТПРАВИТЬ ЗАЯВКУ, Вы попадаете на страницу с информацией об отправленной заявке и присвоенном ей уникальном номере:
1589394237016.png

Вам придет на указанную почту уведомление о принятии заявки в
Тех. Поддержку с подробными рекомендациями.


7d0ce6922a65caaa83437d1e4fb7015c.png

Вы можете самостоятельно проверить статус Вашей заявки, нажав на соответствующую ей ссылку
или введя Идентификационный номер в формуляр:

1589394268898.png

1589394286192.png


Это сообщение будет отправлено автоматически:
1589394325354.png

Пожалуйста, не отвечайте на него.

1589394458078.png

Уведомление также приходит на указанную почту при ответе представителя Тех. Поддержки на Ваш запрос.
1589394428682.png


7d0ce6922a65caaa83437d1e4fb7015c.png


В зависимости от содержания ответа на Вашу проблему Вы:
- отвечаете на уточняющие вопросы представителя Тех.Поддержки.
- закрываете самостоятельно заявку, если удовлетворены результатом.


 

SykkyB

Project Manager
Staff member
Supervisor
Melcosoft Family
Joined
Oct 22, 2013
Messages
1,773
Reaction score
548
Server
  1. Interlude
Clan
GmSupports
Если Вы забыли номер, а с почты удалено письмо - уведомление,
то можно восстановить его, указав почтовый ящик:


1589394523111.png

 
Status
Not open for further replies.
Melcosoft
Launcher
Melcosoft MMO Games - Lineage 2, World of Warcraft, Minecraft, AION
Lineage 2 Interlude ReMastered
Открытие 29 Января!
Подробнее

Top