Техническая поддержка

Status
Not open for further replies.

SykkyB

Project Manager
Staff member
Supervisor
Melcosoft Family
Как найти куда писать тикет в службу поддержки?
Ссылка есть в:
  • 1589393943556.png
  • в подписях сообщений Администраторов;
  • в нижней части форума при нажатии "Обратная связь";
  • в верхней части сайта
    1589392915866.png
  • в нижней части сайта
    1589393495054.png
  • в личном кабинете любого сервера
    1589393612352.png
 

1589394076837.png



Для обращения и дальнейшего взаимодействия с Тех.Поддержкой через Личный кабинет необходима регистрация или авторизация на сайте.

1589394169396.png


7d0ce6922a65caaa83437d1e4fb7015c.png


Соответственно указанным пунктам, заполняете формуляр:

1589394189503.png

Перед отправкой проверьте следующее:
  • Вся необходимая информация внесена.
  • Вся информация верна и внесена без ошибок.
1589394217961.png


7d0ce6922a65caaa83437d1e4fb7015c.png


Нажав ОТПРАВИТЬ ЗАЯВКУ, Вы попадаете на страницу с информацией об отправленной заявке и присвоенном ей уникальном номере:
1589394237016.png

Вам придет на указанную почту уведомление о принятии заявки в
Тех. Поддержку с подробными рекомендациями.


7d0ce6922a65caaa83437d1e4fb7015c.png

Вы можете самостоятельно проверить статус Вашей заявки, нажав на соответствующую ей ссылку
или введя Идентификационный номер в формуляр:

1589394268898.png

1589394286192.png


Это сообщение будет отправлено автоматически:
1589394325354.png

Пожалуйста, не отвечайте на него.

1589394458078.png

Уведомление также приходит на указанную почту при ответе представителя Тех. Поддержки на Ваш запрос.
1589394428682.png


7d0ce6922a65caaa83437d1e4fb7015c.png


В зависимости от содержания ответа на Вашу проблему Вы:
- отвечаете на уточняющие вопросы представителя Тех.Поддержки.
- закрываете самостоятельно заявку, если удовлетворены результатом.


 
Если Вы забыли номер, а с почты удалено письмо - уведомление,
то можно восстановить его, указав почтовый ящик:


1589394523111.png

 
Status
Not open for further replies.
Back
Top Bottom